İptal, İade ve Değişim Koşulları

Bu sayfadaki koşullar, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ne uygun olarak AURATECH ELEKTRİK ELEKTRONİK SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ tarafından uygulanır ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin ayrılmaz bir parçasıdır.

Kargo ve Teslimat

Hafta içi saat 15:00'e kadar ödemesi onaylanan siparişler aynı gün kargoya verilir.
₺2.500,00 ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. Altındaki siparişlerde kargo ücreti ₺150,00'dir (KDV dahil).
Sitedeki tüm ürün fiyatları KDV dahildir; sepette ödenecek tutara ek vergi eklenmez.
Havale/EFT siparişleri, ödemenin hesabımıza geçmesinin ardından hazırlanır.
Avize ve cam ürünler özel koruyucu ambalajla gönderilir. Teslimatta paketi kontrol etmenizi, hasar varsa kargo görevlisine tutanak tutturmanızı rica ederiz.

Sipariş İptali

Müşteri tarafından iptal

Siparişiniz kargoya verilmeden önce herhangi bir gerekçe göstermeden iptal edebilirsiniz. İptal talebinizi sipariş numaranızla birlikte 0544 636 71 65 · WhatsApp 0542 424 48 55 · info@auratechelektrik.com.tr üzerinden ya da canlı destekten iletmeniz yeterlidir.
İptal talebiniz alındığında sipariş durumu “İptal Edildi” olarak güncellenir; üyeyseniz Hesabım sayfasında ve e-posta ile bilgilendirilirsiniz.
Siparişiniz kargoya verildikten sonra iptal yapılamaz. Bu durumda paketi teslim almayarak kargo görevlisine iade edebilir ya da teslim aldıktan sonra cayma hakkınızı kullanabilirsiniz; süreç “Cayma Hakkı ve İade” maddelerine göre yürütülür.
Müşteri isteğine göre ölçüde kesilen veya özel olarak sipariş edilen ürünlerde (ör. metre ile satılan kablo, özel üretim avize) hazırlık başladıktan sonra iptal kabul edilemeyebilir; bu durum sipariş öncesinde ayrıca bildirilir.

Satıcı tarafından iptal

Ürünün stokta kalmaması, ürün veya fiyat bilgisinde açık bir hata bulunması, ödemenin bankaca onaylanmaması ya da adres/iletişim bilgilerine ulaşılamaması durumlarında siparişi iptal etme hakkımız saklıdır.
Bu durumda en kısa sürede telefon veya e-posta ile bilgilendirilirsiniz; tahsil edilen tutarın tamamı (kargo ve KDV dahil) iade edilir. Dilerseniz muadil bir ürün önerisi sunulur.
Siparişin bir kısmı tedarik edilemiyorsa, onayınız alınarak yalnızca o ürün iptal edilir ve tutarı iade edilir.

Cayma Hakkı ve İade

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Birden fazla ürün ayrı ayrı teslim edildiyse süre, son ürünün teslim tarihinden başlar.
Cayma bildiriminizi sipariş numaranızla birlikte süre içinde 0544 636 71 65 · WhatsApp 0542 424 48 55 · info@auratechelektrik.com.tr üzerinden iletmeniz gerekir. Bildirimin ardından ürünü 10 gün içinde, size iletilecek anlaşmalı kargo koduyla ücretsiz olarak gönderebilirsiniz.
İade edilecek ürün; kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ve faturası ile birlikte eksiksiz ve hasarsız gönderilmelidir. Ürünün olağan kullanımı dışında kullanılması veya montajının yapılmasından kaynaklanan değer kayıplarından alıcı sorumludur.
Cayma hakkı kullanılamayan ürünler (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15): müşterinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler (ölçüye göre kesilen kablo, özel üretim avize vb.), ambalajı açıldığında iadesi sağlık/hijyen açısından uygun olmayan ürünler.
Ayıplı (kusurlu) ürün: Teslim aldığınız ürün arızalı, hasarlı veya siparişinizden farklıysa 14 gün beklemeden bize ulaşın. Ürün incelendikten sonra tercihinize göre ücretsiz onarım, ayıpsız misli ile değişim, bedel indirimi veya sözleşmeden dönme (tam ücret iadesi) haklarınızı kullanabilirsiniz. Kargo ücreti tarafımıza aittir.

Değişim

Teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde, kullanılmamış ve ambalajı hasar görmemiş ürünleri farklı model, renk veya ölçüdeki bir ürünle değiştirebilirsiniz.
Değişim talebinizi sipariş numaranız ve istediğiniz ürünle birlikte iletin; stok kontrolünün ardından değişim onaylanır.
Yeni ürünün fiyatı farklıysa aradaki fark (KDV dahil) tahsil edilir veya iade edilir.
Kusurlu ürün değişimlerinde gönderim ücretleri tarafımıza; ayıpsız ürün değişimlerinde (tercih değişikliği) gönderim ücreti alıcıya aittir.

Ücret İadesi

İptal edilen siparişlerde ve cayma bildiriminin bize ulaştığı tarihten itibaren, ödediğiniz tutar en geç 14 gün içinde iade edilir.
Kredi/banka kartı ödemeleri aynı karta iade edilir; taksitli ödemelerde iade, bankanızın uygulamasına göre taksitler halinde kartınıza yansır. Tutarın hesabınızda görünmesi bankanıza bağlı olarak birkaç iş günü sürebilir.
Havale/EFT ödemeleri, ödeme yapan kişi adına kayıtlı IBAN'a iade edilir; bu nedenle iade talebinde IBAN bilginizi paylaşmanız gerekir.
İade tutarı; ürün bedeli, ilgili KDV ve (sipariş tamamen iade ediliyorsa) ödenen kargo ücretini kapsar.

Bu koşullar 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ne uygun olarak hazırlanmıştır. Uyuşmazlıklarda, yerleşim yerinizdeki veya işlemi yaptığınız yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.