İletişim ve Talep Formları Aydınlatma Metni
Bu metin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun ("KVKK") 10. maddesi ve Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ uyarınca; internet sitemizdeki canlı destek, teklif talep formu ve diğer iletişim formları aracılığıyla bize ilettiğiniz kişisel verilere ilişkin olarak hazırlanmıştır.
1. Veri Sorumlusu
Kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla AURATECH ELEKTRİK ELEKTRONİK SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ (TALATPAŞA MAH. 1047. SK. NO: 31 İÇ KAPI NO: 10, Esenyurt / İstanbul) tarafından işlenmektedir.
- Ticari unvan
- AURATECH ELEKTRİK ELEKTRONİK SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
- Marka
- Auratech Elektrik
- Açık adres
- TALATPAŞA MAH. 1047. SK. NO: 31 İÇ KAPI NO: 10, Esenyurt / İstanbul
- Vergi dairesi / No
- ESENYURT / 10316000682
- MERSİS no
- 0103160068200001
- Ticaret sicil no
- 1124339
- Telefon
- 0544 636 71 65 · 0542 424 48 55
- E-posta
- info@auratechelektrik.com.tr
- Web sitesi
- www.auratechelektrik.com.tr
2. Hangi Kişisel Verileri İşliyoruz?
- Kimlik: adınız ve soyadınız; teklif formunda varsa firma adınız.
- İletişim: e-posta adresiniz, telefon numaranız; teklif formunda il/ilçe bilginiz.
- Talep içeriği: mesajınız, seçtiğiniz konu, gönderdiğiniz malzeme listesi ve yazışma geçmişi.
- İşlem güvenliği: canlı destekte mesajın gönderildiği tarih/saat ve mesajı yazdığınız sayfanın adresi; teklif formunda ayrıca IP adresi; sunucu erişim kayıtları (IP adresi, tarih/saat, tarayıcı bilgisi).
3. Kişisel Verilerinizi Hangi Amaçlarla İşliyoruz?
- Sorularınızı, ürün ve sipariş taleplerinizi yanıtlamak, size geri dönüş yapmak,
- Toptan/proje fiyat teklifi hazırlamak ve teklifi size iletmek,
- Talep ve şikâyetlerinizi kayıt altına almak, takip etmek,
- Kötüye kullanımı (spam, sahte talep) önlemek ve bilgi güvenliğini sağlamak.
Bu formlar aracılığıyla toplanan verileriniz, açık rızanız olmadan reklam, kampanya veya bülten gönderimi amacıyla kullanılmaz.
4. Toplama Yöntemi ve Hukuki Sebep
Verileriniz, sitemizdeki formlara kendi girdiğiniz bilgiler aracılığıyla elektronik ortamda toplanır ve KVKK'nın 5. maddesinde yer alan şu hukuki sebeplere dayanılarak işlenir:
- m.5/2-c: Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması (teklif hazırlanması, sipariş öncesi bilgilendirme),
- m.5/2-f: Temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla meşru menfaatimiz (talebinize dönüş yapılması, kayıt tutulması, güvenlik),
- m.5/2-ç: Hukuki yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi (resmi makamların talepleri).
5. Kişisel Verileriniz Kimlere Aktarılır?
Verileriniz; yalnızca yukarıdaki amaçlarla sınırlı olarak, sitemizin barındırma hizmetini sağlayan tedarikçimize, e-posta hizmeti sağlayıcımız Google Workspace (Google LLC)'a ve talep halinde yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına aktarılabilir. Verileriniz üçüncü kişilere satılmaz veya pazarlama amacıyla paylaşılmaz.
5a. Yurt Dışına Aktarım
- Sitenin barındırılması: Sitemiz ve veritabanımız Türkiye'de (İstanbul) bulunan sunucularda barındırılır; bu kapsamda yurt dışına aktarım yapılmaz.
- Ödeme: Kart ödemeleri Türkiye'de lisanslı ödeme kuruluşu iyzico tarafından işlenir.
- E-posta: Sipariş, kargo, teklif ve şifre sıfırlama e-postaları ile canlı destek bildirimleri Google Workspace (Google LLC) e-posta altyapısı üzerinden gönderilir ve saklanır. Bu hizmetin sunucuları yurt dışında bulunmaktadır. Bu kapsamda ad soyad, e-posta, telefon, teslimat adresi ve sipariş/teklif/mesaj içeriği yurt dışına aktarılır. Aktarım, KVKK m.9 uyarınca Kişisel Verileri Koruma Kurulu'nca ilan edilen standart sözleşme akdedilerek ve sözleşme Kurul'a bildirilerek gerçekleştirilir.
- Yalnızca çerez onayınızla: Çerez panelinde “Kabul et” seçeneğini işaretlemeniz halinde Google Analytics (Google LLC), Meta Pixel (Meta Platforms Inc.) ve Google Haritalar yüklenir; bu durumda IP adresiniz, tarayıcı/cihaz bilgileriniz ve ziyaret ettiğiniz sayfalar bu şirketlerin yurt dışındaki sunucularına iletilir. Bu aktarım açık rızanıza dayanır; onay vermezseniz bu hizmetler hiç yüklenmez ve rızanızı “Çerez Tercihleri” bağlantısından istediğiniz an geri alabilirsiniz.
- Yazı tipleri ve görseller kendi sunucumuzdan sunulur; siteyi gezerken tarayıcınızdan yurt dışındaki bir hizmete otomatik istek gönderilmez.
- WhatsApp bağlantılarına tıklamanız halinde WhatsApp (Meta) uygulaması açılır ve yazışma WhatsApp'ın kendi gizlilik koşullarına tabidir.
6. Saklama Süresi
Canlı destek yazışmaları ve teklif talepleri (IP adresi dahil), son işlem tarihinden itibaren 2 yıl sonra otomatik olarak silinir. Teklif sonrası verilen siparişlere ait kayıtlar, KVKK Aydınlatma Metni'nde yazan sürelerle (10 yıl) saklanır. Sunucu erişim kayıtları en fazla 14 gün tutulur.
7. KVKK m.11 Kapsamındaki Haklarınız
Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi talep etme, işleme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik/yanlış işlenmişse düzeltilmesini ve KVKK m.7 çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme, bu işlemlerin aktarıldığı kişilere bildirilmesini isteme, otomatik sistemlerle analiz sonucu aleyhinize bir sonuca itiraz etme ve kanuna aykırı işleme nedeniyle zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.
Haklarınıza ilişkin taleplerinizi, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ uyarınca aşağıdaki yöntemlerden biriyle iletebilirsiniz. Başvurunuzda ad soyad, imza (yazılı başvurularda), T.C. kimlik numarası (yabancılar için uyruk ve pasaport/kimlik numarası), tebligata esas adres, varsa bildirime esas e-posta/telefon ve talep konusu yer almalıdır.
- Yazılı olarak: ıslak imzalı dilekçeyle TALATPAŞA MAH. 1047. SK. NO: 31 İÇ KAPI NO: 10, Esenyurt / İstanbul adresine elden veya posta/kargo ile,
- Güvenli elektronik imza veya mobil imza ile: imzalı başvurunuzu info@auratechelektrik.com.tr adresine,
- Sistemimizde kayıtlı e-posta adresinizden: üyeliğinizde veya siparişinizde kullandığınız e-posta adresinizden info@auratechelektrik.com.tr adresine.
Başvurunuz, niteliğine göre en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır; işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi halinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu'nca belirlenen tarife uygulanabilir. Başvurunuzun reddedilmesi, verilen cevabın yetersiz bulunması veya süresinde cevap verilmemesi halinde, cevabı öğrendiğiniz tarihten itibaren 30 gün ve her hâlde başvuru tarihinden itibaren 60 gün içinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikâyette bulunabilirsiniz.